Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima sekä Parhaat Toimittajat
- Talletusmenetelmät ja Kotiutus
- Bonustarjoukset ja VIP-ohjelma
- Tietoturva ja Lisenssi
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenotto
Kattava Pelivalikoima ja Parhaat Pelintarjoajat
Kasinomme tarjoaa kattavan valikoiman kolikkopelejä, pöytäpelejä että live-kasinopelejä yhteensä yli 50 eri pelintarjoajalta. Teimme tehneet yhteistyötä alan parhaiden toimijoiden yhteistyössä varmistaaksemme käyttäjillemme korkeatasoisen pelaamisen. Valikoimamme pitää sisällään yli kolmetuhatta erilaista pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on mukautettu toimimaan moitteettomasti sekä työpöytälaitteilla että puhelimilla.
Tunnetuimpien kolikkopelien rinnalla virallinen verkkosivusto tarjoaa monipuolisen valikoiman klassisia perinteisiä pelejä kuten black jackia, rulettia sekä baccaratia. Livekasino-osiossa pelaajat voivat nauttia aitoon kasinoympäristöön perustuvista peleistä, joissa ammattimaiset dealers palvelevat live-lähetyksenä.
Pelintarjoajat Kategorioittain
| Kolikkopelit | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 2100 ylittävä | Megaways-pelit, jackpotit |
| Live-pelit | Evolution, Pragmatic Live Gaming | 350+ | suomea puhuvat jakajat |
| Pöytäpelit | Red Tiger, Relax Relax | yli 450 | Perinteiset variaatiot |
| Vedonlyönti | Betradar-palvelu, SBTech | Yli 30 urheilulajia | Live-vedot saatavilla |
Talletusmenetelmät ja Nostojen käsittely
Peliympäristömme tukee kattavaa valikoimaa maksuvälineitä, jotka on erikseen valittu erityisesti suomalaisten pelaajien tarpeisiin. Jokainen rahaliikennetapahtumat turvataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka ylittää pankkitason suojauksen. Talletukset prosessoidaan välittömästi, sekä nostot prosessoidaan keskimäärin 24 tunnin kuluessa.
Tuetut Maksutavat
- Pankkisiirrot: Trustly, Zimpler, MuchBetter
- Sähköiset lompakot: Skrill-lompakko, Neteller, ecoPayz
- Digitaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum-valuutta, Litecoin, Tether-kolikko
- Pikasiirrot: Paysafecard, Apple-maksu, Google Maksu
Kotiutusraja on määritetty 5000 €:een päivässä perus- pelaajille. Kanta-asiakkaillemme tarjoamme suuremmat nostorajat ja priorisoitua palvelua, jolloin rahat saapuvat pankkitilille jopa alle 12 tunnissa. Kaikki kotiutukset vaativat identiteetin vahvistuksen ensimmäisen kerralla KYC-normien mukaisesti, joka on lakisääteinen vaatimus MGA:n lisenssin alaisuudessa.
| Trustly-palvelu | kymmenen euroa | 10000€ | Välitön | Ei maksuja |
| Digitaalivaluutat | 20 euroa | 25000 euroa | 15-30 min min | Ilmainen |
| Skrill-palvelu | 10€ | 5000€ | Heti | 2.5 prosenttia nosto |
| Pankkisiirto | 20 euroa | viisikymmentätuhatta euroa | 1-3 päivää arkipäivää | Ei kuluja |
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
Kasinomme tarjoaa monipuolisen bonusjärjestelmän, mikä palkitsee asiakkaita aktiivisuudesta. Liittymisbonus on jakautunut kolmeen ensimmäiseen talletukseen, sekä sen yhteenlaskettu arvo voi nousta merkittäväksi summaksi. Kierrätysvaatimukset ovat edullisia ja avoimesti esitetyt bonusehtojen sivulla.
Kampanjatyypit
- Viikoittaiset reload-bonukset aktiivi- pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka antaa takaisin tietyn osan häviöistä
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin viikoittain
- Turnaukset, joissa palkintosumma jaetaan parhaimman pelaajien kesken
- VIP-ohjelma, joka käsittää henkilökohtaisen account managerin ja ainutlaatuisia etuja
VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta tasosta, mistä jokainen avaa uusia bonuksia. Pelaajat ansaitsevat pisteitä joka ikisestä panostuksesta, sekä nämä pisteet määrittävät taso. Korkein taso tarjoaa räätälöityä palvelua, osallistumisen eksklusiivisiin tapahtumiin sekä mukautettuja bonuksia.
Pelaamisen turvallisuus ja Lisenssi
Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen myöntämään pelilisenssiin numero lisenssinumero MGA/B2C/394/2017, joka lukeutuu yksi toimialan arvostetuimmista valvojista. Tämä toimilupa edellyttää ankaria turvallisuus- ja reiluuspelaamisen standardeja, joita valvotaan säännöllisesti. Kaikki pelimme valvovat riippumattomat ulkopuoliset tahot, kuten eCOGRA-taho ja iTech Labs, varmistaen satunnaislukugeneraattoreiden oikeanlaisen toiminnan.
Hallitun Pelaamisen Työkalut
Tuomme saataville kattavan joukon työkaluja, joiden avulla pelaajat pystyvät hallita pelikäyttäytymistään. Talletusrajat on mahdollista asettaa vuorokausi–, viikko- tai kuukausitasolle, että ne tulevat voimaan välittömästi. Tappiorajat toimitetaan samalla periaatteella. Lisäksi pelaajat voivat ottaa käyttöön peliaikalokin, se muistuttaa käytetystä ajasta, tai asettaa todellisuusmuistutuksia, jotka tulevat näytölle säännöllisesti.
Itserajoitus mahdollistaa pelialustan sulkemisen määräajaksi tai pysyvästi. Yhteistyö organisaatioiden kuten Peluuri ry ja GamCare-organisaatio kanssa antaa pelaajille kulun ammattimaiseen tukeen peliriippuvuuskysymyksissä.
Asiakaspalvelu ja Yhteydenotto
Asiakaspalvelumme toimii kotimaisella kielellä vuorokauden kautta, joka ikinen päivä. Tavoitat meidät kolmella erillisellä kanavalla: live-chat, sähköposti sekä puhelinpalvelu. Live-chat on nopein yhteydenottotapa, että keskimääräinen vasteaika on alle kaksi minuutin. Sähköpostiviesteihin vastataan yleensä 2-4 tunnin aikana, ja puhelinpalvelu on avoinna klo 09:00-24:00 välisenä ajankohtana.
Verkkosivuillamme on monipuolinen UKK-osio, mikä kattaa yleisimmät kysymykset maksuista, nostoista, bonuksista ja teknologisista ongelmista. UKK-sivu on järjestetty selkeästi luokittain, mikä yksinkertaistaa tarvittavan informaation löytämistä helposti ilman kontaktia asiakaspalveluun.
Palveluhenkilöstömme on koulutettu käsittelemään erilaisia pyyntöjä asiantuntevasti, ja tukihenkilöt tuntevat perusteellisesti sekä kasinomme toiminnot sekä myös iGaming-alan normit. Pyrimme hoitamaan kaikki yhteydenotot ensikontaktilla, ja monitahoisemmat ongelmat eskaloituvat asiantuntija- tiimeille viipymättä.